인터넷을 다른 통신사로 이동하면 상담하실 때 기존에 쓰셨던 인터넷은 별도로 해지신청을 해야 한다고 하지요.

그래서 고객센터에 전화를 했더니 바로 해지하기는 커녕 또 상담을 하고 계시는 여러분을 목격하실 수 있을거에요...

통신사에서도 고객을 유치해야 하기 때문에 해지방어 상담을 하기 때문이지요...

하지만 이제는 별도 해지신청 없이 새로 가입하실 때 한방에 가입과 해지가 되는 시스템이 도입되었습니다!

바로 원스톱전환서비스 ( OSS ) 입니다!













 

● 목차

( 클릭하시면 해당 페이지로 이동 )

- 원스톱전환서비스 ( OSS ) 란 무엇인가?

- 3계위 통신사는 아직 준비중

- 서비스 이용 시 해지 확인 전화 필요

- 주의사항















 

- 원스톱전환서비스 ( OSS ) 란 무엇인가?

원스톱전환서비스 ( OSS ) 는 방송통신위원회의 주도하에 시행된 인터넷 자동 해지 서비스입니다.

이제는 별도로 기존 통신사에 전화해서 해지 신청하실 필요 없이

신규로 가입하시는 통신사에서 바로 가입과 해지를 하실 수 있게 바뀌었습니다!

하지만 아직 일반화된 시스템은 아니여서 원하신다면 가입하실 때

 원스톱전환서비스 또는 이전 인터넷 자동 해지 해주세요 하고 말씀을 하셔야 하십니다. 













 

- 3계위 통신사는 아직 준비중

현재 1계위 통신사 ( KT, SK, LG ) 와 KT 스카이라이프는 자동전환서비스를 진행하고 있으나

3계위 통신사 ( 딜라이브, LG헬로비전 등 )은 2021년 7월부터 진행이 된다고 합니다.

따라서 2021년 7월 이전에는 3계위 통신사의 경우 별도로 직접 해지신청을 하셔야 하십니다.
















 

- 서비스 이용 시 해지 확인 전화 필요
 

원스톱전환서비스를 신청하시면 영업점에서 신규가입과 기존 인터넷 해지에 필요한 정보를 확인 후
이상이 없다면 접수가 진행됩니다.

그 후 기존 통신사에서 해지 신청을 확인하는 전화가 오실거에요.
이부분에서 간단한 사유는 물을 수 있겠지만 해지방어는 하지 않습니다.

전화를 못 받으시더라도 걱정하실 필요 없습니다.
- 3차례 정도 전화를 할 것이며
- 계속 부재중이시라면 문자도 발송합니다.
- 문자도 답장이 없다면 KTOA(감독기관) 에서 직접 전화를 드린다고 합니다.

해지 신청이 확인 후 신규가입 하시는 인터넷 설치가 완료되면 자동으로 해지가 되십니다.

해지 확인 전화는 1번만 받으시면 되시지만
신규가입의 정보와 기존 인터넷의 정보에서 다른점이 있다면 확인차 전화가 몇 번 더 가실 수 있습니다.

















 

- 주의사항

1. 기존에 사용하셨떤 인터넷의 장비들은 그대로 반납하셔야하니 절대로 버리시면 안됩니다!
( 장비 분실로 인하여 위약금이 크게 나오실 수 있습니다. )
해지시 반납의 조건으로 임대하셨던 장비들이니 기사님이 직접 방문하셔서 회수합니다.


2. 인터넷 + TV 도 자동해지가 가능하지만 집전화는 해지서비스가 진행되지 않습니다.
( 집전화는 따로 번호이동 서비스를 이용하시거나 별도로 직접 해지 하셔야 하십니다. )

3. 인터넷 없이 TV 단독의 경우도 해지서비스가 진행되지 않습니다.
( 기존과 신규를 인터넷의 유무로 구분하기 때문입니다. )

4. 해지 확인 전화는 평일 오후 5시 이전에 접수하시면 당일 2시간 이내로 전화가 걸려옵니다.
( 오후 5시 이후라면 다음날 오전 / 토요일에 접수가 되었다면 월요일에 전화가 옵니다. )

5. 해지 확인 전화는 KT : 100 / SK : 106 / LG : 101 / KT 스카이라이프 : 1588 - 3002 로 걸려옵니다.

6. 신규가입 인터넷과 기존 인터넷의 명의나 주소지가 다를경우 진행이 불가 할 수 있습니다.
- KT : 주소, 명의 달라도 OSS 진행가능
- SK : 명의가 다르면 진행불가 ( 주소는 상관없습니다. )
- LG : 주소가 다르면 진행불가 ( 명의는 상관없습니다. )